Nubank un modelo Start-Up

Nubank un modelo Start-Up

“Hay muchas malas razones para empezar una empresa. Pero solo hay una buena razón y creo que sabes cuál es: para cambiar el mundo.” Phil Libin, fundador de Evernote.

La noticia del actual gobierno de duplicar los recursos en ciencia y tecnología y una orientación de la gestión hacia las empresas de base tecnológica y lo que llamo el presidente Iván Duque, mentefacturas, pone de manifiesto la voluntad política de generar start- up que dinamicen la economía y nos ponga en el escenario global, muchos de los emprendedores colombianos han buscado en otros países la oportunidad de emprender negocios de base tecnológica, Daniel Gallas, periodista de BBC, presento hace algunos días un ejemplo de como un colombiano David Vélez de tan solo 30 años, fundo en Brasil, el banco digital mas grande del mundo fuera de Asia.

Su emprendimiento es un ejemplo de la capacidad emprendedora que tiene nuestro país, su banco hoy es valorado en $1.000 millones de dólares, con 4 millones de clientes. Se enfrento primero a la negativa de sus compañeros quienes lo intentaron desanimar frente a su objetivo.

Para contextualizarnos en el terreno que tuvo que enfrentar, primero Brasil es la economía mas grande de Latinoamérica y se ubica en el puesto 176 de 190 países en dar facilidades para crear empresa, sin embargo, su solida idea ingreso a un ecosistema empresarial dominado por bancos de la talla de HSBC, Citibank y ABN gigantes del sector financiero que dominaban el 90% del mercado. Brasil solo tiene dos unicornios, termino utilizado en ese país para señalar las Start-up de base tecnológica, comparado con Estados Unidos que el año pasado presento 132.

Este banco 100% digital empezó en el segmento de clientes que necesitaban tarjeta de crédito, sin una sola oficina, la política de servicio de Nubank es la eliminación de tramites y la confianza en los clientes a la hora de colocar el dinero o solicitar prestamos. Cuando de mercados emergentes se habla, siempre hay en el ambiente una creciente frustración en la forma en que son atendidos los clientes y es allí donde las empresas de base tecnológica tienen su oportunidad.

En el caso de este emprendedor colombiano en Brasil, el asunto no solo pasaba por exceso de tramites si no por la seguridad en ese país, la seguridad llega al limite que, para entrar a una entidad bancaria, los requisitos de seguridad son parecidos a los de los aeropuertos y los clientes tienen que dejar sus computadores y otros equipos en casilleros a la entrada del banco.

Este banco digital traslado los beneficios de los ahorros en costos operativos a beneficios para los clientes en tasas de interés que revolucionaron el mercado, considerando que en Brasil las tasas se acercan al 400% en créditos y tarjetas de crédito. El servicio al cliente en redes sociales y una batería de servicios digitales eficientes, tienen a esta empresa liderando el mercado joven de Brasil con el slogan que caracteriza su servicio, “Estamos a favor de escuchar y valorar su opinión y de merecer su confianza como cliente.

Un claro ejemplo de un emprendimiento tecnológico que se podría emular en nuestro país, estamos en la era de la tecnología y no podemos dejar pasar la oportunidad, existe la voluntad del gobierno para hacerlo, es el momento de estructurar ideas y desarrollar start – up que nos pongan a competir en el mercado global.


Por: Luis Martínez García

Luis Martínez García

Empresario, consultor en planeación estratégica y sistemas de gestión integral; docente universitario en las áreas de marketing, SIGC, Prospectiva, planeación; Gerente OPTIMIS y GQ Consulting Group.


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